POR OMAR ROMERO DÍAZ /
La Sentencia T-148 de 2026 de la Corte Constitucional marca un antes y un después para quienes trabajan en Colombia mediante plataformas digitales de reparto o transporte. Su mensaje es sencillo: ningún algoritmo está por encima de la Constitución ni de los derechos fundamentales de las personas.
¿Qué pasó?
Un repartidor fue bloqueado de una plataforma sin explicación y perdió de un momento a otro su única fuente de ingresos. Buscó respuestas, presentó peticiones y solo recibió respuestas automáticas o silencio.
La Corte concluyó que esa actuación vulneró el debido proceso, porque nadie puede ser sancionado sin conocer las razones y sin tener la oportunidad de defenderse.
¿Qué decidió la Corte Constitucional?
La Corte estableció reglas que protegen a todos los trabajadores de plataformas:
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El algoritmo no puede ser juez y verdugo.
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Toda suspensión o bloqueo debe estar debidamente motivado.
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El trabajador tiene derecho a conocer las pruebas y las razones de la decisión.
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Debe existir una revisión humana y no únicamente una decisión automática.
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Debe existir un mecanismo para presentar recursos o apelaciones.
En otras palabras, la tecnología debe respetar la Constitución.
¿Por qué esta sentencia es tan importante?
Porque reconoce que existe una enorme desigualdad entre una multinacional con algoritmos y un trabajador que depende de la aplicación para llevar comida a su familia.
La Corte entendió que cuando una plataforma bloquea una cuenta sin explicación, no solo afecta una aplicación: afecta el derecho al trabajo, al mínimo vital, al debido proceso y a la dignidad humana.
¿Qué deben hacer los trabajadores si les ocurre?
Si una plataforma bloquea o suspende la cuenta sin explicación, el trabajador puede proceder a:
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Solicitar inmediatamente por escrito las razones del bloqueo.
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Guardar todas las pruebas: capturas de pantalla, correos electrónicos, chats y mensajes.
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Presentar un derecho de petición exigiendo una respuesta clara y completa.
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Acudir al Ministerio del Trabajo para denunciar la vulneración de sus derechos laborales.
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Presentar una queja ante la Superintendencia competente, cuando existan posibles violaciones a los derechos del consumidor o al tratamiento de datos personales, según el caso.
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Interponer una acción de tutela cuando el bloqueo afecte el mínimo vital, el trabajo, el debido proceso o la dignidad humana.
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Buscar el acompañamiento de un sindicato o de un abogado, para fortalecer la defensa de sus derechos.
¿Qué papel tiene el movimiento sindical?
Esta sentencia también deja una tarea al sindicalismo colombiano.
Los sindicatos deben:
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Organizar a los trabajadores de plataformas.
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Brindar asesoría jurídica.
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Exigir reglas claras para los algoritmos.
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Impulsar la negociación colectiva en la economía digital.
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Vigilar que las plataformas respeten el debido proceso.
La Sentencia T-148 de 2026 deja una enseñanza muy clara: La Inteligencia Artificial (IA) y los algoritmos pueden ayudar a organizar el trabajo, pero nunca pueden reemplazar la justicia, el debido proceso ni la dignidad humana.
La tecnología debe estar al servicio de las personas, no las personas al servicio de los algoritmos. Para el movimiento sindical, este fallo abre un nuevo campo de lucha: defender los derechos laborales en la era digital y garantizar que ningún trabajador sea condenado al desempleo por una decisión automática, secreta e imposible de controvertir.
